Від якості обслуговування і технічної підтримки залежить ефект від використання системи телематики. Наша служба підтримки та техніки-інженери працюють 7 днів на тиждень, щоб максимально оперативно обробляти ваші запити і вирішувати будь-які завдання, пов’язані з системою UMT.
Послуги в рамках абонентського обслуговування
Супроводження клієнтів UMT
Повна сервісна, інформаційна і технічна підтримка користувачів
Канали зв’язку: чат в системі UMT, Viber і Telegram чат, пошта, телефон
Час реакції на запит до 1 години*
Закріплений менеджер технічної підтримки за клієнтом
Курси навчання для користувачів
Технічний консалтинг: реалізація індивідуальних та нестандартних задач
Аналіз даних і рекомендації для підвищення ефективності експлуатації парку техніки
* В робочий час: понеділок – п’ятниця, з 9:00 до 18:00
Підтримка програмного забезпечення
Цілодобовий web доступ до системи управління автопарком UMT
Мобільний додаток для Android і IOS
Гарантуємо стабільність роботи програмного забезпечення UMT не менше 99,5% часу
Документація для користувачів в електронному виді
Безкоштовні оновлення програмного забезпечення
Забезпечуємо безпеку даних на захищених дата-центрах в Нідерландах і Франції
Зберігання даних в системі 400 днів
Сервіс обладнання
Гарантія 24 місяці на обладнання і роботи
Витрати по оплаті GPRS зв’язку для передачі даних
Підмінний фонд обладнання
Виїзне технічне обслуговування обладнання
Компонентний і модульний ремонт обладнання
Навчання і сертифікація автоелектриків замовника
Додаткові опції до абонентського обслуговування
Транспортно-логістичний консалтинг. Пошук і впровадження незадіяних потенціалів для підвищення продуктивності і зменшення витрат в автопарку
Роумінг. Online-передача даних закордоном
Модуль управління технічним обслуговуванням Механік Pro
Модуль маршрутизації міської доставки TMS ABM Rinkai
Модуль дистанційного зчитування даних тахографу і карт водіїв Tacho Manager
Модуль моніторингу якості водіння EcoDriving
API. Використання API для інтеграції з іншими обліковими системами підприємства (1С, TMS, ERP та інші)
